Política de reembolso
Política de devoluciones
Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin haber sido llevado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en: contactpequenado@gmail.com
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán gestionarse previamente escribiendo a esta misma dirección de correo electrónico: contactpequenado@gmail.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene cualquier duda relacionada con una devolución, puede escribirnos a: contactpequenado@gmail.com
Productos dañados o problemas con el pedido
Le recomendamos inspeccionar su pedido tan pronto como lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.
Excepciones / Productos que no admiten devolución
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos de cuidado personal (como artículos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tiene alguna duda sobre un producto concreto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Asimismo, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su compra en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, el importe se abonará automáticamente en el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en: